Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Letzte Aktualisierung: August 2026

Sie sollen mit gutem Gefühl bestellen. Deshalb gilt neben Ihren gesetzlichen Rechten eine klare Regelung für Rückgabe und Erstattung.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union, also auch in Deutschland, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher. Wir erstatten 100% des gezahlten Betrags, einschließlich der Kosten für den Standardversand.

2. So gehen Sie vor

• Schreiben Sie an suporte@invelocar.shop und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Wunsch, die Ware zurückzusenden.
• Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden mit der Bestätigung und der Rücksendeanleitung.

3. Voraussetzungen für die Rücksendung

• Die Ware muss unbenutzt sein, im selben Zustand wie bei Erhalt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
• Das gilt nicht für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware, die immer ohne Kosten für Sie geregelt wird.

4. Kosten der Rücksendung

Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung von der Verbraucherin oder dem Verbraucher zu tragen sein. Ausgenommen sind mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren: in diesen Fällen übernimmt INVELOCAR die Rücksendekosten vollständig.

5. Frist und Weg der Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von bis zu 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

6. Mangelhafte oder falsche Ware

Kommt die Ware mangelhaft oder beschädigt an oder entspricht sie nicht Ihrer Bestellung, regeln wir das immer kostenfrei: wir senden Ersatz oder erstatten 100% des Betrags, ganz nach Ihrer Wahl. Wir bitten lediglich um Fotos oder ein kurzes Video der erhaltenen Ware.